Términos y condiciones IMP

4. Registro y Cuentas de Usuario

Para acceder a los servicios de pago, El Usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es el único responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña y datos de acceso.
• Toda la actividad que ocurra bajo su cuenta.
• Notificar inmediatamente a El Prestador sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

El Prestador se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta que se sospeche esté violando estos términos o realizando actividades fraudulentas.

5. Proceso de Compra, Precios y Pagos

• Precios: Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN). El Prestador se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que esto afecte las compras ya realizadas y confirmadas. Los precios mostrados ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), lo cual será especificado durante el proceso de pago.
• Métodos de Pago: Aceptamos pagos a través de las pasarelas integradas en La Plataforma, como PayPal, Mercado Pago, tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos en tiendas de conveniencia (OXXO).
• Confirmación: El acceso al servicio adquirido se habilitará una vez que la plataforma de pago correspondiente confirme la transacción de manera exitosa. El Usuario recibirá una notificación por correo electrónico confirmando su compra y los detalles de acceso.

6. Política de Cancelación y Reembolso

Entendemos que pueden surgir imprevistos. Nuestra política de reembolso está diseñada para ser justa tanto para El Usuario como para El Prestador.

• Cursos de Capacitación/Alineación: El Usuario podrá solicitar el reembolso del 100% del monto pagado siempre y cuando la solicitud se realice dentro de los 7 (siete) días naturales posteriores a la compra y no haya consumido más del 10% del contenido del curso (3  lecciones).
• Procesos de Evaluación y Certificación: Una vez iniciado el proceso de evaluación (ej. envío de portafolio, agendado de evaluación), los montos pagados por concepto de evaluación y emisión de certificado no serán reembolsables bajo ninguna circunstancia, ya que implican gestiones administrativas y honorarios ante el organismo certificador.
• Solicitudes: Toda solicitud de reembolso deberá ser enviada por escrito al correo contacto@ccimpulsando.com, explicando el motivo, argumentos y adjuntando el comprobante de pago.

7. Proceso de Certificación SEP-CONOCER

Es fundamental para El Usuario comprender que:

1. La finalización de un curso de capacitación o alineación NO garantiza la obtención del certificado. El curso es un medio de preparación para el proceso de evaluación.
2. Para obtener el Certificado de Competencia, El Usuario debe someterse a un proceso de evaluación formal y ser dictaminado como “Competente” por un evaluador certificado, basándose en las evidencias de desempeño, producto y conocimiento que demuestre, conforme a lo estipulado en el Estándar de Competencia correspondiente.
3. El Prestador se compromete a llevar a cabo el proceso de evaluación con total apego a la normativa del CONOCER, pero la emisión final del certificado digital es responsabilidad directa de dicho organismo y está sujeta a sus propios plazos y procedimientos.

8. Limitación de Responsabilidad

El Prestador no será responsable por:

• Interrupciones en el servicio de La Plataforma debidas a fallas técnicas ajenas a su control (ej. problemas con el proveedor de hosting, fallas en la conexión a internet de El Usuario).
• El resultado final del proceso de evaluación de El Usuario, ya que este depende exclusivamente de su propia competencia y desempeño.
• El uso indebido que El Usuario haga de la información o de las competencias adquiridas.

La responsabilidad máxima de El Prestador ante cualquier reclamación estará limitada al monto total pagado por El Usuario por el servicio específico que originó dicha reclamación.

“8.1. Código de Conducta del Usuario”

“El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma y sus herramientas de comunicación (foros, chats, comentarios) de manera respetuosa y profesional. Queda estrictamente prohibido:

• Publicar contenido difamatorio, obsceno, ofensivo, o que incite al odio o a la violencia.
• Acosar, amenazar o suplantar la identidad de otros usuarios o del personal de El Prestador.
• Utilizar la plataforma para fines de spam, publicidad no solicitada o la promoción de servicios ajenos a El Prestador.
• Compartir información personal de terceros sin su consentimiento explícito.

El incumplimiento de este Código de Conducta podrá resultar en la suspensión temporal o definitiva de la cuenta del Usuario, sin derecho a reembolso.”

9. Privacidad de Datos

El tratamiento de los datos personales de El Usuario se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Al aceptar estos términos, El Usuario declara haber leído y aceptado dicha política.

10. Modificaciones

El Prestador se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier modificación entrará en vigor desde su publicación en La Plataforma. Se notificará a los usuarios activos de cambios sustanciales. El uso continuado de La Plataforma tras una modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a la legislación federal vigente en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de Puebla, Puebla, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.